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au REGZA Phone(レグザフォン) IS04 でEZWebメールの受信が出来ない

今日の朝、先週auのREGZA Phone(レグザフォン) IS04に機種変更した友人から電話がありました。
「EZWebメールの受信が出来ない」とのことで、解決方法はないかとのことでした。

機種変更の際、Android端末を薦めたのですが、電話帳移動から今回のトラブルまで何かと苦労しているようです。
申し訳ないので、解決方法を検索しました。
すると、このような症状がでているユーザー多いみたいです。


以下検索で発見し、友達に伝えた解決方法です。

まず、REGZA Phone(レグザフォン) IS04の電源を切り、au ICカード(SIMカード)を取り出します。

機種変更前の旧端末にau ICカード(SIMカード)を挿入し電源を入れ、メールの問い合わせを行います。

旧端末の電源を切り、au ICカード(SIMカード)を取り出し、REGZA Phone(レグザフォン) IS04へ挿入します。


これで、友達はメールが使えるようになったようです。
新規購入などで旧端末がない場合はauショップでの対応してくれるようです。
(友人の場合はこれで解決したようですが、すべてが解決するかは不明です。一度auショップに相談することをお勧めします。)



友人によると、昨日、端末の電源が突然切れてそれからメールの受信が出来なくなったようです。
ソフトウェアか何かの不具合なのでしょうか?
もし不具合ならば、早く解決されることを祈ります。


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[ 2011/02/26 18:43 ] Android | TB(0) | CM(0)

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